Produktsäkerhetsåterkallelse

Varför är produkten farlig?

Testresultaten från Tullilaboratoriet visar att produkten inte uppfyller kraven enligt SFS-EN 15493:2019 för säkerhet hos stearinljus. Specifikt har följande brister identifierats:

• Stabilitet: Alla testade ljus välte vid test enligt standarden, vilket innebär att de kan falla och orsaka brandrisk
• Uppfyller ej krav: Produkten har fått bedömning ETV (ej uppfyller krav) För stabilitet och återtändning efter släckning
• Risk: Produkten utgör en brandrisk då den kan välta och antända omgivande material

Vad ska göras?

• Sluta använda produkten omedelbart
• Returnera produkten till inköpsstället för återbetalning 
• Vid frågor kontakta Duni AB via e-post business.support.fi@duni.com eller via företagets kontaktformulär på hemsidan

Avhjälpande åtgärder för konsumenterna

•    Återbetalning 

Kontakt

•    Epost: business.support.fi@duni.com
•    Telefon: Se företagets hemsida för aktuellt nummer

Vi på Duni AB vill uttrycka vår uppriktiga ursäkt för de besvär och eventuella störningar som denna återkallelse kan ha orsakat i er verksamhet. Kundernas säkerhet och kvaliteten på våra produkter är av största vikt för oss, och vi tar situationen på största allvar. Vi arbetar aktivt för att lösa problemet och säkerställa att du får din ersättning 
så snabbt som möjligt.

Tveka inte att kontakta oss vid frågor eller behov av ytterligare stöd – vi finns här för att hjälpa er genom processen